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从机构管理到情绪管理

  时间:2019-02-02 15:46

众所周知,医患沟通是一门艺术,应该成为医院管理的基本规范。今天,随着医学科学的迅速发展,医学模式已经从传统模式转变为心理学与社会的物理与社会结合的生理模式。医务人员对患者的人文关怀应体现在医疗服务的全过程。

对于当前社会转型期的大多数公立医院管理者来说,缺乏的不是制度,而是情感投入,这是对情感因素软投资的重视和合理把握。从某种意义上说,未来医院管理者的角色不再是一个简单的指挥官,而应该转变为肩负着医院盈利能力的基本任务的经理,以及医院的“情感投资者”和“内部人才”。服务提供者。”

关键词医院;天赋;转型;管理;情绪因素

该医院是一个知识密集型的单位,是一种心理劳动力和情感因素的结合。医务人员直接为第一线的患者服务,其情绪因素直接影响患者的服务质量。可以看出,在新时期,医院的思想政治工作更好,管理者需要投入医学人才。要有一大批了解人才的领导者,充分展示尊重人才,尊重知识的原则。然而,许多经理人经常忽视这一点。那么,医院的思想政治工作如何反映人才的热爱,如何利用情感因素调动人才的积极性,更好地为患者服务呢?

1珍惜对人才的热爱,情感投入是人性化管理的基点

在新经济时代,人们(卫生工作者)在医院中的作用正在增长。制度化管理是有限的管理,医院的所谓管理盲区需要由团队的激情来管理,所以激情可以将管理扩大到无限。在思想政治工作中,利用激情管理使医院“内部人才”得到满足,有可能创造出满足外部消费者的——患者。

从机构管理到情绪管理

1.1情绪因素是建立新医院文化的起点

每个人的需求差异很大,而且各不相同。同时,人们的感受也受到年龄、性别、环境的限制,并且他们的表情也不同。对于年轻的医务人员,要注意他们的情感教育,领导者不应该只关注简单的教学方法、行政命令、系统卡用刚性凹陷,“我说你听,我说你的服务”,但要注意他们利用心理学中的“移情教育”原则和老同志的出现,可以解开思想,抛开自己的问题,满足自己的基本生活需求,使他们能够保持对知识和才能的强烈渴望,可以充分展示人才;中年知识分子成熟、老将、知识经验、思想水平比较高,为他们信任、重用,并要求他们做好“转移、帮助、腰带”,积极支持他们开展研究活动,培养为单位专业人才,让他们大胆地让他们发挥作用,避免出现“人到中年和一切”的负面情绪;对于老年知识分子来说,医院领导应该多关注一个“爱”字,给予更多的尊重和关怀。大多数老年知识分子已成为各方面的专家和名人。现在他们正面临着退休,他们不可避免地会有失落感。医院领导善于把握思想,关心生活,把党的知识分子的所有政策付诸实践,专业地为他们提供助手,安排工作,帮助他们解决思路,整理临床生活。经验,让他们真正感受到组织的关心和关怀?1.2情感因素是医院员工和员工、润滑剂,用于员工和患者之间的良性互动

激情管理团队的管理来自企业实践活动。虽然到目前为止进化已形成各种理论,但只有技能管理是错误的。激情是一种情感。激情管理是利用员工的情感,理论+技能+激情,通过文化、概念、系统来激发“冰山之下”,并使之成为推进力。目前,医院工作人员的工作选择标准正在悄然发生变化。高薪不再是唯一的考虑因素。他们更关心职业晋升和职业发展的机会,并且越来越关注医院文化。

在市场经济时代,医院管理者在任期内努力完成任务,以绩效为唯一目标,却忽略了员工的情感建设......首先,医院可以一步一步地工作,员工也可以得到立竿见影的结果。欢乐,但XX团队长期倡导的“务实”确实让员工没有丝毫的工作乐趣。——在心理上不满意,工作无法识别。所以推卸责任,官僚主义是严肃的......从上到下,影响着患者。有人认为这不是思想政治工作的正确手段,但笔者认为,缺乏激情管理,挖掘员工的动机是其中一个主要原因。沉重,让管理变得无动于衷,表现、指标也有上下人际关系的待遇,对他们来说,虽然有一个美丽的光环,但难以承受的重量使管理变得更加单调,甚至冷漠。从表面上看,员工都是脚踏实地的。、服从和顺从,但员工只履行职责,缺乏“投入”,没有主动性。

在这种情况下,作为医院领导的思想政治工作,始终关心人才、,以观察人民的心灵,开辟道路。随着中国卫生体制的改革,加强行政手段和加强物质激励是促进各医院发展的必要条件。但是,如果缺乏对医务人员的情感投入以及缺乏建立员工的主人地位会削弱他们的意识和创造力,则会产生相反的结果。由于医疗单位由知识分子主导,每个人的需求差异很大,但有一点是常见的,也就是说,他们都希望自己的价值观在医学实践中得到社会的认可并被社会所接受。在从事情感投入时,我们从人们的许多个人需求中找到人们的一般需求,这样情绪投入就可以达到更为常见的社会效果。这要求医院领导要有深刻而真诚的情感输入,以温暖、感染、指导、,帮助员工消除各种心理障碍,采用多种教育方法。

社会学理论认为,社会主体的良性运作必须满足五个次要机制的相互作用和它们之间子系统的功能。有鉴于此,我们认为医院的思想政治工作必须从以下几点着手:要点是建立一种基于情感的医院文化。 2整合水平基于情绪化的人。领导者正在理解,给予彼此真实的感受并提供爱。医务人员真诚地敲响了医务人员的大门,可以充分发挥他们的主观能动性,为患者提供优质服务。第二是说服人们。在与人交谈时,领导者善于捏造事实,推理并说服人们合情合理,合理并诚实。第三是移动人。领导者充分利用动作、手势、凝视、表达式和其他符号触及对方。给人一种信任感。同时,坚持情感投入与解决实际问题相结合,避免局势至上,摆脱现实。 3激励水平侧重于建立公平竞争机制、改革业务评估机制。 4控制层建立了适合医院实际和发展的人才管理系统。 5建立安全级别的资源共享机制、完善激励机制,构建友好互动的人才工作环境。2关心人才,避免情感误解,采用各种教育方法

从机构管理到情绪管理

作为医院管理者,在医院的思想政治工作中,要充分认识医院人才的地位和作用。医学是科学,医学工作的技术性、是非常时间敏感的,医疗质量直接关系到患者的生存。这些属性的医院工作、任务和特点,决定了医院工作必须依靠人才、的爱心人才。爱是一种深刻的感受。一方面,它寻求领导者必须关心人才,真正让人才在心中占据一席之地,在情感和心理上缩短他们与人才之间的距离。而从宏观上的重点,微观启动,无论是培养人才的机会,关心人才的成长。另一方面,领导者还必须尊重人才,善待他人作为客人,关心人才的成长。 “周公随地吐痰,世界又回归心灵”已成为历史上爱情的好传记。只有领导者拥有这样的爱情天赋才会成为才华横溢的灵魂方向。如果领导者是自尊,无知或具有强烈的优越感,居高临下,傲慢自大,将不可避免地伤害人才的情感,疏远人才的信任,从而波动医务人员为患者提供的服务质量。在对人才的热爱中,医院领导者也必须学会在他们眼中独树一帜。只有当他们成为博乐时,他们才东森平台注册会遇到人才,但他们会失去双手。正确地看待人才,善于识别主流,基本和非必要的事物,不能是局部的,但应该是所有那些有兴趣为医疗事业做出贡献的人的“绿灯”。只有这样,才能有大批医学人才脱颖而出,形成人才库?

医务人员是医院管理的主要对象,具有微妙的心理缺陷、强烈的自尊等等。在思想政治的过程中,要尊重人格,尊重个性,分析具体问题。简单地滥用情绪管理常常会导致对情绪管理的误解,并将感情置于法律之上。对于非法行为的管理者来说,医务人员要照顾自己的感受,无论是否严格,都是一种无法无天的情感管理。

误区2,把感觉置于政策之上。在医学人才的职称考试中、职称晋升、工资调整、评价首选敏感问题,如果经理想放弃某种情感需求的政策,则是一种无政策和无原则的情绪管理。

误区三,把感情放在规章制度之上。医院有一套适合学校情况的规章制度。但是,医务人员遵守规则和规定之间存在差异。经理不会根据规则惩罚“感情”,或者个人感情不平等对待。这显然是对法规的无视。机构情绪管理。

误区四,把感觉放在上面的原则。当领导小组解决问题、解决问题、时,必须注意一般情况并坚持统一和稳定的原则。由于我们自己的愤怒或个人感受,我们不能忽视这一原则。紊乱,颠倒是一种嘈杂的情绪,这是一种放弃原则的情绪管理。上述误解,或多或少是、,在目前的医院管理中轻或重。这种情绪管理会消除大多数人才的心灵并伤害他们的感受。毫无疑问,越混乱越多越糟,它必然会导致医院混乱,质量下降和下降。那么,如何正确管理情绪呢东森游戏平台?笔者认为,我们应该从以下几个方面入手

(1)培养集体感受。要管理人才,管理者的首要任务是培养集体感受,激发大多数人才产生积极的心理反应,引导每个人才了解他们与医院的关系。 “今天,医院依靠我来发展,明天我依靠医院生存。”这样的口号必然会激发对人才的强烈心理反应,也就是说,他们关注的是医院和个人感情融入了集体感受。

(2)建立个人感受。一个经理,学科不以身作则,工作漂浮在花架上,思想迂腐陈旧,不适应社会发展,风格懒惰腐败,利益贪婪享受、,方法是主观和任意的、简单而粗鲁,不可避免地在人才失去个性魅力和厌恶、反感、不信任,从而失去一般管理效力,更不用说情绪管理。因此,经理必须注意建立人格魅力。

(3)坚持公平的感情。如果经理对自己的好恶不公平,那么奖励和惩罚就不清楚,对与错,必然会引起强烈的反感和不满。

(4)建立灵活的情感方法。将现象、置于控制之前是虚构的,也就是说,它并不是指人;它通知情况,处理重大问题,并奖励奖励和惩罚。会议上提到的会议,个别会谈是单独讨论的,行政管理是行政性的。在处理党内解决方案时,党将解决,群众讨论将移交群众讨论。它因人而异,从个案到案例,具体问题得到具体处理,尊重个性,尊重感情。

(5)建立对爱的感情。真诚关心医务人员的关怀,无论是在思想工作还是在生活中,特别是那些经历过突发性重大事故或事故的人,都应该受到同情,同时不影响政策和主要原则。接下来,必要时,调整小原则,给予关心和照顾。

总而言之,如果领导者珍惜和爱护人才,他们应该有一个无私的头脑,以党和人民的事业为先,照顾人民、,了解人们的情感投入,使该地区的人民可以是、。实现最大程度的整合,共同为医院的改革建设和发展做出贡献、。

思想政治工作,特别是医学人才的知识阶层管理,情感管理不能丢失,但必须走出错误的区域。如何更加有效地管理医务人员的情绪管理,医院管理者需要进一步探索研究和改进。引用

[1]郑杭生。社会学新概论[m]。北京人民大学出版社,2000。

[2]阎王西宾。社会工作概论[m]。北京高等教育出版社,2001。

[3]齐业金生,宋元洛,彭晓华。温馨党建[m]。武汉武汉出版社,2007。



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